图为华蓥市纪检监察干部走访部分小区回访物业管理情况。
“以前的小区物业管理差、服务差、收费贵，经常与业主发生摩擦，在相关部门的推动下，通过小区业主投票的方式选聘了新的物业公司，现在服务跟上来了、收费也更合理更透明了，大家都非常满意。”谈及小区物业管理服务的可喜变化，家住华蓥市凤凰城小区的刘女士告诉前来回访的纪检监察干部。凤凰城小区的显著变化，只是华蓥市积极探索物业管理服务建设，破解小区治理难题的一个缩影。近年来，华蓥市纪委监委将物业管理服务纳入“小切口”整治民生领域突出问题的重要内容，通过精准化监督、台账式管理、清单式推进，推动各职能部门解决物业管理服务领域突出问题。“通过梳理近3年全市物业方面的投诉反映发现，80%的小区物业都曾被多次投诉，业主与物业之间的矛盾突出，其中问题成因复杂、积弊较多，如果不及时解决就会变成群众的烦心事，甚至损害群众的切身利益。”该县纪委监委驻市住房城乡建设局纪检监察组负责人表示。为化解群众与物业的矛盾纠纷，整治物业领域的顽瘴痼疾，该市纪委监委联合住建、应急、发改、市场监管等部门组建监督调研小组，对辖区44个物业小区以及部分无物业老旧小区进行深入摸排，通过梳理信访举报问题线索、12345热线投诉等，收集物业服务态度差、收费不合理、收益不公开、管理不到位等方面突出问题94个。对此，华蓥市纪委监委坚持专项监督与行业监管同向发力，通过情况通报、工作调度、联席会议等机制，建立“问题清单”，督促各责任部门对照整改销号，推动全市物业管理市场秩序进一步规范。截至目前，共对8家物业开展了专项监督检查，发现并督促整改问题11个。除此之外，该市纪委监委还联合组织部、社工部、民政局等部门探索形成“党组织+”的小区治理模式，采取单独建、联合建、挂靠建等方式，灵活组建物业企业党支部5个。结合“双报到”，组建小区党组织143个、网格党组织58个，组织全市73个单位2400余名党员干部以“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的形式深入小区开展服务。组建小区党组织领导，业委会、物业服务企业、业主代表参与的“四方协商”平台，建立健全区域化党建协商机制，动态化解物业矛盾纠纷32起。目前，全市70%的小区实现了物业覆盖，群众投诉量由去年同期的74件下降为7件，群众对物业满意度提升至96%，3个小区先后被评为四川省基层治理百佳示范小区。“下一步，我们将持续以监督促监管，不断推动全市物业服务提质增效，营造物业小区舒适、温馨、优美的居住环境，增强群众获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委相关负责人表示。（余丁 李林儒）
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