近年来,华蓥市纪委为保障信访人知情权、参与权、监督权,促进信访问题得到有效化解,采取信访举报“四公开”的方式,切实维护群众利益。一是举报方式公开,畅通信访渠道。通过华蓥廉政网、华蓥手机报等载体向社会公布纪检监察机关的举报电话、举报信箱、举报投诉方法等事项。二是责任义务公开,引导依法信访。实行调查人员与实名上访群众“双向承诺”制度,确定双方应承担的责任和义务,将处理信访举报的政策法规、办理程序、处理依据和结果等完全置于社会和信访人的监督之下,引导群众依法信访,正确行使民主监督权利。三是调查核实公开,增强社会监督。针对群众反映强烈的,涉及面广又适合公开的疑难信访件,积极吸收群众代表、特邀监察员、党代表参与信访调查核实工作,充分听取群众意见和建议,把整个办理信访过程置于群众的监督之下,切实维护群众的知情权、参与权和监督权,进一步提高办理信访的质量和效率。四是处理结果公开,力求息诉息访。在信访问题或信访案件办结后,及时将处理结果向信访人反馈。对涉及单位和村(社区)集体的实名举报,及时将调查结果向信访人反馈。对涉及单位和村(社区)集体的匿名举报,以召开村民代表大会、院坝会、张贴公告的方式公开调查结果,确保案结事了、群众满意、息诉息访。
截止目前,该市共接受检举控告类信访举报22件次,邀请9人次群众代表、特邀监察员、党代表参与信访调查核实工作,对10件次实名信访举报及时向信访人进行了反馈,对3件次匿名信访举报采取召开村民代表大会的方式公开了调查结果,信访举报群众满意度达到了95%。